Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por confiar en HECARY. A continuación, detallamos nuestra política de envíos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones.

1. MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a los siguientes países: España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Suecia.
El tiempo estimado de entrega varía según el destino, oscilando entre 2 y 10 días hábiles desde el procesamiento del pedido.
Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
En caso de demoras por causas ajenas a HECARY (problemas logísticos, aduanas, fuerza mayor), te informaremos lo antes posible.

2. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no están incluidos en los precios de los productos mostrados en nuestra web.
El costo final del envío se mostrará claramente antes de completar la compra, una vez ingresada la dirección de entrega.
Los gastos de envío se detallarán en la factura de compra.

3. PROCESAMIENTO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea confirmado, recibirás un correo de confirmación.
Cuando tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de la entrega.

4. TRANSPORTE Y ENTREGA

Todos los pedidos se envían mediante transportistas internacionales de confianza.
El pedido será enviado una vez que todos los productos estén disponibles. Si deseas recibir envíos parciales, contáctanos en hello@hecary.com antes de realizar la compra.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío válida y completa.
No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido es devuelto por un error en la dirección, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Para envíos fuera de la UE, es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Cualquier costo adicional derivado de aduanas es responsabilidad del cliente.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos en hello@hecary.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción prevista.